سياسة الحجوزات
سياسة الحجوزات
حرصًا على تنظيم عملية التدريب وتقديم أفضل خدمة ممكنة، نأمل من عملائنا الكرام الاطلاع على سياسة الحجز التالية والالتزام بها:
⸻
أولًا: تأكيد الحجز
يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع، ولا يُعد الحجز مؤكدًا في حال عدم السداد.
⸻
ثانيًا: التواصل وجدولة المواعيد
يتم التواصل مع العميلة خلال مدة لا تتجاوز (48) ساعة من إتمام الحجز، وذلك لتأكيد البيانات وتنسيق المواعيد.
كما يتم اعتماد الحجز وجدولة المواعيد خلال فترة تتراوح من اسبوع الى اسبوعين من تاريخ الحجز، وذلك حسب توفر المواعيد
مع الحرص على تقديم أقرب موعد متاح
⸻
ثالثًا: جدولة المواعيد
يتم تحديد المواعيد بناءً على الأوقات المتاحة، مع الحرص على مراعاة الوقت المناسب للعميلة قدر الإمكان.
⸻
رابعًا: التعديل أو التأجيل
يمكن طلب تعديل أو تأجيل الموعد بشرط الإبلاغ المسبق، ويخضع ذلك لتوفر المواعيد البديلة.
⸻
خامسًا: الإلغاء والاسترجاع
يخضع إلغاء الحجز لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى الشركة، وقد لا يشمل الاسترجاع بعض الحالات وفقًا لوقت الإلغاء.
⸻
سادسًا: الالتزام بالمواعيد
نأمل الالتزام بالحضور في الوقت المحدد، حيث إن التأخير قد يؤثر على مدة الحصة التدريبية.
⸻
سابعًا: الغياب
في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، قد يتم احتساب الحصة من الباقة.
⸻
ثامنًا: مدة صلاحية الباقة
تكون الباقة صالحة للاستخدام خلال مدة يتم تحديدها من قبل الشركة عند الحجز.
⸻
تاسعًا: الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي ملاحظات أو استفسارات، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية المخصصة لذلك، وسيتم التعامل معها بأسرع وقت ممكن الرقم
للتواصل على رقم (0114000077)
⸻
عاشرًا: أحكام عامة
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة بما يتناسب مع مصلحة العمل، مع إشعار العملاء بأي تحديثات.
⸻
🤍 نشكر لكم ثقتكم، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تدريب آمنة